贵阳的张大爷住在南明区兴隆街8号院，每天就喜欢看看电视，听听新闻这一个多月来，张大爷家里断网，没法看电视了，让他非常郁闷
张大爷告诉记者，家里是2019年装的长城宽带，当时他一次性交了1000多元的宽带使用费，要到2025年才到期。
宽带安装后一直都没有出现问题，直到今年10月14号网络突然断开，电视也没法正常收看。
张大爷告诉记者，我已经七八十岁的人了，没的网我就没办法看电视，没办只号外出外面溜达。
通过电视上的网络连接测试记者发现，张大爷家的路由器和电视连接是正常的，路由器和宽带之间出现了故障。她多次向上海长城宽带投诉部门反映情况，但一直没有得到妥善解决。。
客服说，张大爷家的网络已经检修完成，而对于张大爷提出的，一直以来没有任何人来检修和处理，长城宽带客服表示并不清楚。邓女士说，因为当时网络不经常断网，她会用好几个月，但从今年年初开始，断网的频率增加了，每个月的断网次数达到了三四次。
这边确实显示网络端口无信号，那这样吧，我今天给你报故障维修，让师傅尽快给你处理，客服说，今天之内会尽快安排维修师傅上门检修。
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